Η εταιρεία
Η DGSOFT (επίσημος και πιστοποιημένος συνεργάτης της SoftOne) είναι μια δυναμικά εξελισσόμενη εταιρεία με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα από το 2006.
Δραστηριοποιείται στη διάθεση πρωτοποριακών υπηρεσιών πληροφορικής τεχνολογίας, μηχανογραφικών λύσεων, cloud computing εφαρμογών και προϊόντων business software (ERP – CRM). Το στελεχικό δυναμικό της εταιρείας αποτελείται από έμπειρους επαγγελματίες της αγοράς πληροφορικής, έτσι ώστε οι παρεχόμενες υπηρεσίες να ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες των πελατών της.
Επιπλέον, η DGSOFT έχει αναπτύξει και διαθέτει στην αγορά ολοκληρωμένες λύσεις λογισμικού που βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις καθημερινές τους διαδικασίες και να εξελιχθούν.
Η ναυαρχίδα των λύσεων αυτών ονομάζεται CCM (Contact Center Manager), η οποία χρησιμοποιεί την τεχνολογία CTI (Computer Telephony Integration) και αποτελεί μία ισχυρή πλατφόρμα λογισμικού η οποία πάρεχει τη δυνατότητα αυτοματοποιημένης διαχείρίσης εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων μέσω του ERP/CRM. Λειτουργεί ως ο συνδετικός κρίκος μεταξύ του ERP/CRM σας και του τηλεφωνικού σας κέντρου επιτυγχάνοντας την μεταξύ τους διασύνδεση και λειτουργία.